這設計真的超貼心!在韓國用手機叫車可另加「司機靜點」與「開慢點」新服務~

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相信不少曾有旅遊韓國經驗的朋友,都會對韓國計程車(的士/taxi)司機提供的服務,有不同程度的意見。

當然自從有了手機應用程式預約計程車的服務之後,昔日的拒載、挑客等問題都陸續減少,只是原來韓國計程車原有的兩大服務問題,迄今仍不有極大的改善空間。

早前韓國市場研究公司「Opensurvey」便曾經就市民對計程車服務不滿的問題,進行民意調查,發現原來最讓市民對計程車司機不滿之處,第一位是「與司機不必要的對話」,其次是「超速、飆車」,第三才是「拒載」。

近年受到新冒起的「共享」預約叫車服務的挑戰,上週韓國一大手機應用程式預約計程車服務的營運商 — 「T Map TAXI」,便決定順應民情,決定在新更新的應用程式上,當乘客預約計程車之前,可在界面上,點選「司機靜點」及「司機開慢一點,不要急剎車」的另加服務要求。

此外,此次更新還增加了新的評價功能,可以更詳細地傳達對計程車司機的感謝,連表達遺憾也可以。 乘客乘車後,可以先在 「1-5」 分之間打分,也可以直接在那裡輸入滿意或不滿意的理由。所有評價都是匿名收集。

而不幸遇到粗暴駕駛或胡言亂語的計程車司機時,乘客更可以選擇「不再見面」的選項,也就是說,今後再預約計程車時,相關司機的駕駛車,將不會再次被配送。

一邊多次拒絕新科技預約車服務在韓國營運,另一邊則如常繼續提供令乘客不滿意的的乘車服務,未知這次「T Map TAXI」的新貼心服務,能否挽回市民對計程車服務的好感?


報導來源:https://news.joins.com/article/23762187

本文由香港中文大學講師 Steve Chung 鍾樂偉授權刊登

https://www.koreastardaily.com

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